Le plus grand distributeur pharmaceutique

Depuis plusieurs années, l'agence d'études BCGroup mène un projet de suivi : une enquête de satisfaction des responsables d'officine vis-à-vis du travail des principaux distributeurs pharmaceutiques (fournisseurs de médicaments).

Le but de ce suivi est de suivre la dynamique de la qualité du travail des concurrents et d'obtenir des informations pour le développement de l'entreprise.

Dans le cadre du projet de suivi, le travail des distributeurs est évalué selon les paramètres suivants :

• satisfaction avec le fournisseur en général ;
• travail d'opérateur ;
• travail de gestionnaire ;
• travail de transitaire ;
• travail d'entrepôt ;
• Travailler avec la gestion électronique des documents, etc.

En plus de l'évaluation globale du niveau de satisfaction, l'étude identifie un leader dans chacun des paramètres. L'enquête est menée par des méthodes d'entretien en ligne et par téléphone dans plus de 45 régions.

Les répondants sont ceux qui prennent les décisions sur l'achat de médicaments, le plus souvent ce sont les chefs de pharmacies.

La mesure annuelle vous permet de suivre les performances en dynamique et d'ajuster le travail des services de l'entreprise.

Pour des raisons de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure de fournir des marques et des chiffres spécifiques.