Grande chaîne régionale d'épiceries

Retailer

Depuis plus de deux ans, l'agence de recherche BCGroup coopère avec une grande chaîne régionale d'épiceries.

L'une des études de suivi a pour objectif d'évaluer la satisfaction vis-à-vis du travail des chaînes de magasins.

Les tâches suivantes ont été définies avant l'étude :

  • découvrir les caractéristiques de la visite des épiceries ;
  • évaluer la satisfaction vis-à-vis de l'assortiment par rapport aux concurrents ;
  • évaluer la satisfaction concernant le niveau de prix par rapport aux concurrents ;
  • évaluer la satisfaction à l'égard de la qualité du service par rapport aux concurrents.

Divers types d'enquêtes sont utilisés comme méthodes de collecte d'informations. Un magasin du réseau est sélectionné mensuellement, dans lequel les acheteurs sont interrogés. L'étude a impliqué 600 personnes. Grâce à des mesures constantes du réseau de magasins, il est possible d'améliorer le travail de l'ensemble du réseau, de suivre les succès et les échecs des concurrents.

Pour des raisons de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure de fournir des marques et des chiffres spécifiques.

Retour aux business cases

Fermer
Envoyer la demande