Recherche marketing du public cible

Comprendre votre public cible augmentera les performances financières de l'entreprise. Les désirs de vos consommateurs changent de jour en jour. Dans le même temps, jusqu'à 85% des consommateurs sont prêts à changer de marque, à condition qu'on leur propose quelque chose de mieux. Ce qu'il faut exactement offrir aux consommateurs de marques concurrentes, c'est la tâche de rechercher le public cible.

Une entreprise qui utilise des données sur le portrait de son consommateur a toutes les chances de rivaliser avec succès sur le marché. Faux définition du public cible implique soit l'échec du produit sur le marché, soit, ce qui arrive le plus souvent en pratique, une augmentation des budgets de promotion du produit, un manque à gagner élevé. Par conséquent, il est important de composer et d'utiliser le portrait le plus détaillé.

Domaines populaires de recherche sur le public cible :

• 1. Portrait du cœur du public cible;
• 2. Segmentation du public cible (parts, capacité et portraits de segments);
• 3. U&A recherche (besoins, caractéristiques d'utilisation)
• 4. Étudier le chemin de la prise de décision (customer journey map)
• 5. Sensibilité au prix des consommateurs selon la méthode PSM (Price Sensitivity Meter) de Van Westendorp

La taille minimale d'un échantillon représentatif de tels projets par région est de 400 questionnaires. Par région, nous entendons tout territoire pour lequel des analyses distinctes sont requises (il peut s'agir, par exemple, de Paris ou de la France dans son ensemble). Dans les cas où il est nécessaire de considérer et de comparer les données séparément, par exemple, Paris et Nice, l'échantillon minimum est de 800 questionnaires. La durée minimum est de 1 jour.

Le coût du projet de portrait du public cible comprend le coût de la collecte du nombre sélectionné de questionnaires (les frais ne sont facturés que pour les questionnaires entièrement remplis) et le coût de l'analyse (généralement pas plus de 10 à 15 % du coût de la collecte des données).

Vous pouvez calculer vous-même le coût d'un questionnaire à l'aide de notre calculateur (vous devrez saisir le nombre de questions ouvertes et fermées dans le questionnaire, les quotas).

Le coût d'une telle étude est de 2000 euro (le coût est indiqué pour l'échantillon minimum).

Le portrait est une description socio-démographique, psychographique et comportementale du consommateur. L'exemple le plus simple d'utilisation de données sur un portrait de consommateur : dans la publicité de produit, on utilise des images de personnes correspondant au sexe, à l'âge, aux caractéristiques sociales du public cible (apparence, discours des modèles dans la publicité), tandis que les messages délivrés utilisent des données sur le comportement caractéristiques, motivation à acheter (phrases, musique, actions des modèles dans la publicité).

Un portrait étendu du public cible, en plus des caractéristiques ci-dessus, comprend des paramètres supplémentaires, tels que : facture moyenne, volume d'achat moyen (il peut s'agir de la quantité, du poids ou d'une autre caractéristique), préférences d'assortiment, préférences sur le lieu d'achat, préférences pour les canaux publicitaires. En d'autres termes, il s'agit d'informations qui peuvent être utilisées à la fois pour évaluer l'attractivité de segments individuels du public cible et pour mettre en œuvre le programme de promotion global.

L'étude est menée à l'aide de méthodes quantitatives (enquêtes personnelles F2F, téléphoniques CATI ou en ligne CAWI).

Le travail de BCGroup sur la définition du portrait du public cible est structuré comme suit :

• 1. Un NDA (accord de confidentialité) est signé entre BCGroup et la société;
• 2. СLe spécialiste BCGroup s'accorde avec le client sur la version finale du questionnaire pour l'enquête;
• 3. Les spécialistes de BCGroup mènent une enquête en peu de temps (jusqu'à 5 000 personnes par jour sont possibles, selon le volume du questionnaire et la complexité de trouver l'audience de l'enquête ou le sondage);
• 4. Après cela, l'employé de BCGroup transfère le tableau de données au représentant du client au format Excel ou SPSS;
• 5. Au bout de 5 à 10 jours, un employé de BCGroup envoie au client un rapport d'analyse basé sur les résultats d'une étude pour dresser un portrait du public cible (exemples de rapports)

En plus de dresser un portrait général du public cible, la segmentation des consommateurs est souvent demandée. La segmentation vous permet de sélectionner, par exemple, 8 à 10 segments du public cible. En règle générale, les segments TOP-3 (en termes de capacité financière) fournissent plus de 80% des revenus. C'est sur ces segments qu'il est recommandé d'orienter les efforts marketing de l'entreprise.