La perception d'un produit, d'un service, d'une image

Un avantage clé de la recherche est l'évitement du coût de la distribution ultérieure d'un produit, d'une publicité ou d'une image peu attrayante pour la compréhension du consommateur. Et aussi obtenir une liste des améliorations qui doivent être apportées pour en faire un produit/publicité qui évoque des émotions positives chez le public cible.

Étudier la perception d'un produit ou d'un service par le public cible aide à comprendre le positionnement réel. Cela permet de savoir si les objectifs fixés lors du lancement du produit sur le marché ont été atteints.

Il est important de mener une étude de perception avant de lancer un produit.

Une évaluation indépendante de la perception de l'image est également réalisée par des personnalités célèbres, des politiciens et des partis politiques.

Dans le cas du choix d'une méthodologie de recherche qualitative, la durée minimale de l'étude est de 1,5 semaine. Dans le cas du choix d'une méthodologie quantitative, la taille d'un échantillon représentatif pour une enquête par une seule région est de 400 questionnaires. Par région, nous entendons tout territoire pour lequel des analyses distinctes sont requises (il peut s'agir, par exemple, de la ville de Paris ou de la France dans son ensemble). Dans les cas où il est nécessaire d'examiner et de comparer les données séparément, par exemple à Moscou et à Nice, l'échantillon minimum est de 800 questionnaires. La durée minimale d'une enquête de cet enchantillon est de 1 jour ouvré.

Le coût d'un projet d'identification des facteurs de satisfaction comprend le coût des focus-groupes, des entretiens ou de la collecte d'un nombre sélectionné de questionnaires (des frais sont facturés uniquement pour les questionnaires entièrement remplis), ainsi que le coût de l'analyse (généralement pas plus de 10- 15 % du coût de la collecte des données)

Vous pouvez calculer vous-même le coût d'un questionnaire à l'aide de notre calculateur (vous devrez saisir le nombre de questions ouvertes et fermées dans le questionnaire, quotas)

Le coût d'une telle étude est de 5000 euro (le coût est indiqué pour l'échantillon minimum).

Les domaines les plus populaires pour l'étude de la perception sont:

• 1. Evaluation des qualités organoleptiques, gustatives (le plus souvent pour les produits alimentaires);
• 2. Évaluation de l'apparence des produits (attractivité, commodité de l'emballage);
• 3. Évaluation de la perception du nom, de la marque;
• 4. Perception de l'image (biens, services, image personnelle);
• 5. Tester les produits en termes de rapport qualité-prix, comparaisons avec les concurrents;
• 6. Étudier la perception de la publicité, images utilisées;
• 7. Évaluation de la visibilité de la publicité placée et de sa perception.

Les travaux de BCGroup sur l'évaluation de la perception sont structurés comme suit:

• 1. Le spécialiste de BCGroup clarifie les raisons de la nécessité d'une telle étude, comprend la situation actuelle;
• 2. Un NDA (accord de confidentialité) est signé entre BCGroup et le client;
• 3. Un spécialiste BCGroup convient avec le client de la méthodologie et des outils de recherche: un guide pour la conduite de focus groupes ou d'entretiens (dans le cas d'une méthode qualitative) et des questionnaires pour une enquête (dans le cas d'une méthode quantitative);
• 4. Les spécialistes de BCGroup effectuent la collecte de données (groupes de discussion, entretiens, enquêtes) dans un court laps de temps (groupe de discussion - au moins 3 jours, enquête - au moins 1-2 jours);
• 5. De plus, l'employé de BCGroup transfère le tableau de données au représentant du client au format Excel, SPSS, audio;
• 6. Après 5-7 jours, un employé de BCGroup envoie un rapport analytique au client basé sur les résultats de l'étude de perception (exemples de rapports)