Business cases

Evaluation de la satisfaction des clients particuliers et entreprises selon la méthode SERVQUAL : conformité de la perception réelle avec les attentes des clients.

Évaluation de la satisfaction des clients B2B par paramètres : qualité des services, délais, compétence des spécialistes, support technique, exhaustivité de la gamme

La notoriété de la marque du marché des télécommunications dans la région. Satisfaction de l'expérience de travail avec les opérateurs, fidélité.

Enquête auprès des décideurs techniques et décideurs métiers des grandes entreprises sur l'accompagnement du travail à distance et du travail des mobinautes, plans d'introduction des technologies

Estimation de la capacité du marché Télécommunications en général et par directions, calcul des parts des acteurs du marché. Avantages et inconvénients concurrentiels.

Service connexe : télémarketing. Invitation de DSI, informaticiens à la conférence. Télémarketing sur d'autres sujets.

Sondage auprès des entreprises (DSI, informaticiens et managers) sur l'utilisation des logiciels sous licence afin d'évaluer le niveau de piratage

Étude de marché sur les centres de données : évaluation de la capacité du marché, part de marché. Analyse concurrentielle : avantages et inconvénients. Enquête sur les prix des services.

Développement du marché informatique : plans d'introduction de nouvelles technologies (automatisation des processus métiers, applications mobiles, système qualité, etc.)